breadcrumbs_revolution_theme

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Передумали или захотели вернуть заказ?

Вам привезли заказ, курьер уехал, а через некоторое время Вы решили, что товар Вам не подходит или просто передумали?

Товар, купленный в интернет-магазине Тысячи Печей, можно вернуть в течение 14 дней (вместо 7 дней как у всех) при условии что:

  • Товар без признаков эксплуатации и монтажа;
  • В полной комплектации;
  • В исправном состоянии;
  • Сохранены заводская упаковка, ярлыки и товарный вид

Товар можно сдать или поменять на другой в нашем офисе, предварительно согласовав возврат или обмен по телефону +7(343) 361-75-74.

Товар, изготовленный на заказ (имеющий индивидуально-определенные свойства), обмену и возврату не подлежит. ст.26.1 п.4 "Закон о защите прав потребителей".

При отказе покупателя от товара, денежные средства возвращаются не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования, за вычетом расходов на доставку или забор груза (если данная услуга оказывалась).
 

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В случае если проданный товар оказался ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом и не обнаружено при приемке товара, покупатель по своему выбору вправе потребовать:

  • замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи

Сроки ремонта, обмена или возврата товара ненадлежащего качества

В случае ремонта товара – максимальный срок 45 дней. Более точный срок ремонта можно определить после диагностики в сервисном центре.

При замене товара – максимальный срок 20 дней. 

В случае возврата товара – 10 дней. Этот срок распространяется также и на требования об уменьшении покупной цены на товар и о возврате средств, потраченных на его ремонт.
 

Как с нами связаться?

При обращении пожалуйста укажите номер заказа, номер накладной (если есть), ФИО, телефон и краткое описание проблемы. Связаться с нами можно любым удобным для Вас способом:

Офис: г.Екатеринбург, проспект Космонавтов, 158 В - 2 этаж

Телефон: +7 (343) 361 75 74  

Электронная почта: zakaz@1000pechi.ru

WhatsApp: +79041681569

Skype: pechi1000
 

Формы бланков для скачивания

Для ускорения и простоты процесса ремонта, обмена или возврата товара мы подготовили 2 бланка. Скачайте и заполните один из подходящих и отправьте нам на почту или в офис продаж:

1. Скачать бланк на ремонт, обмен или возврат товара ненадлежащего качества

2. Скачать бланк на возврат или замену товара надлежащего качества